Chargé d'Administration des Ventes - Relation Client H/F - Cerfrance Ardeche
Chargé d'Administration des Ventes - Relation Client H/F
Cerfrance Ardeche · Privas - 07 · CDI
Les missions du poste
Membre du réseau associatif national Cerfrance, leader du secteur agricole, Cerfrance Ardèche accompagne au quotidien les chefs d'entreprises (agriculteurs, commerçants, artisans, TPE/PME) dans la gestion et le développement de leur activité au travers de ses 60 collaborateurs dédiés et pluridisciplinaires (Comptables, Experts comptables, Juristes, Gestionnaires paie, Conseillers d'entreprises,...) répartis dans 5 agences locales.
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle au sein d'une équipe à taille humaine ?
Au sein du siège social de Privas, vous occuperez le poste de chargé d'administration des ventes - relation client. A ce titre, vos principales missions sont :
- Analyser les données de facturation, et les données disponibles dans le logiciel de gestion interne
- Être force de proposition pour améliorer la relation client et fidéliser les clients
- Définir et mettre en place le processus de relation client (de l'entrée à la sortie du client)
- Accompagner les évolutions (process, méthode, outils, ...) auprès des clients
- Assurer le suivi des impayés clients et coordonner les recouvrements décidés conjointement
- Animer la relation client (communication générales, évènements client, points d'échanges réguliers...)
Vous êtes diplômé(e) en relation client, administration des ventes, ou relation commerciale (Bac +3/5) et vous bénéficiez d'une expérience similaire de plusieurs années.
D'un naturel tenace et curieux (se), vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'une intelligence situationnelle et relationnelle.
Vous êtes également à l'aise avec les outils digitaux.
Vous êtes prêt(e) à vous déplacer sur le Nord ou Sud de l'Ardèche pour rencontrer les adhérents clients, si besoin.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Il ne vous reste plus qu'à nous adresser votre candidature !
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité professionnelle au sein d'une équipe à taille humaine ?
Au sein du siège social de Privas, vous occuperez le poste de chargé d'administration des ventes - relation client. A ce titre, vos principales missions sont :
- Analyser les données de facturation, et les données disponibles dans le logiciel de gestion interne
- Être force de proposition pour améliorer la relation client et fidéliser les clients
- Définir et mettre en place le processus de relation client (de l'entrée à la sortie du client)
- Accompagner les évolutions (process, méthode, outils, ...) auprès des clients
- Assurer le suivi des impayés clients et coordonner les recouvrements décidés conjointement
- Animer la relation client (communication générales, évènements client, points d'échanges réguliers...)
Vous êtes diplômé(e) en relation client, administration des ventes, ou relation commerciale (Bac +3/5) et vous bénéficiez d'une expérience similaire de plusieurs années.
D'un naturel tenace et curieux (se), vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, d'une intelligence situationnelle et relationnelle.
Vous êtes également à l'aise avec les outils digitaux.
Vous êtes prêt(e) à vous déplacer sur le Nord ou Sud de l'Ardèche pour rencontrer les adhérents clients, si besoin.
Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Il ne vous reste plus qu'à nous adresser votre candidature !
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités comptables
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Etablir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Activités comptables
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de persévérance : Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Logiciels bureautiques
- Relation client
- Facturation
- Fidélisation des clients
- Force de proposition