Agent Polyvalent - Agente Polyvalente d'Hôtellerie H/F - les Coteaux - Laparade

Les Coteaux recrutent !
Vous êtes passionné(e) par l'hospitalité et la nature ? Vous avez- à coeur de faire découvrir le Lot-et-Garonne et son terroir ?
Rejoignez notre équipe au coeur d'un domaine unique de 30 hectares comprenant 9 lodges à la location.

Nous recherchons un agent polyvalent d'hôtellerie en CDD, base mi-temps ou 35h pour un démarrage de mission dès que possible.
Le/la candidat(e) doit pouvoir travailler le weekend et les jours fériés.

Les principales responsabilités sont :

- Gérer les réservations et assurer le standard téléphonique
- Préparer et mettre en place les lodges pour une expérience client irréprochable (y/c ménage des lodges)
- Accueillir les clients et les visiteurs avec enthousiasme et professionnalisme, veiller au bien-être des clients et être attentif(ve) à leurs besoins
- Préparer les repas et petits-déjeuners selon le planning, y compris service au bar / snacking et plonge
- Effectuer les tâches administratives telles que la saisie de données, gestion des fichiers, gestion des stocks/livraisons, suivi des fournisseurs
- Assurer le bon état du domaine et de ses circulations

L'ensemble de ces prestations devront être réalisées dans le bon respect des normes et des règles de qualité, d'hygiène, de sécurité, de santé et d'environnement.

Le profil recherché :

- Excellentes compétences en communication et sens du service client
- Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique
- Goût du challenge, volonté de s'investir dans un projet en pleine création
- Bonnes capacités d'adaptation et faire face avec bonne humeur aux aléas
- Flexibilité horaire pour s'adapter à la saisonnalité
- Sensibilisation à l'environnement et intérêt pour les pratiques de tourisme durable

Experience: 6 Mois

Compétences: Respect des normes d'hygiène et de sécurité,Utilisation de matériel de nettoyage,Utilisation d'outillage manuel,Développer et fidéliser la relation client,Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Réaliser la plonge,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Outils informatiques courants (MS Office) ,Compétences en communication (français / anglais)

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Anglais
• Français
• Permanence téléphonique