Agent de Renfort Production Prestations H/F - Caf de l Ardeche

La Caf de l'Ardèche fait partie du réseau des 101 Caf qui forment, avec la CNAF, la branche Famille de la Sécurité Sociale. Elle est un organisme de droit privé à compétence départementale et assure une mission de service public. La Caf de l'Ardèche compte 58 583 allocataires, et ce sont près de 200 collaborateurs qui oeuvrent au quotidien au service des familles et des partenaires sur l'ensemble du département, mais aussi dans le cadre de services mutualisés pour le compte d'autres Caf.Les missions : la Caf accompagne les familles dans leur vie quotidienne et contribue au lien social. Ses missions couvrent trois grands domaines des politiques publiques : la famille, le logement et la solidarité.
La Caf de l'Ardèche recrute dans le cadre d'un CDD de surcroit d'activité un Agent de renfort production prestations rattaché au Pôle Allocataires Relation de Service.

Le CDD est à pourvoir à AUBENAS à compter du 1er Juin 2026.
Dans le cadre de sa politique diversité, la Caf de l'Ardèche soutient l'égalité Hommes/Femmes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

L'Agent de renfort production prestations (F/H) a pour mission :
-D'apporter une aide à la liquidation des aides financières individuelles (AFI),
-D'assurer le suivi des boîtes partagées (BP),
-D'assurer le suivi des corbeilles,
-De réaliser le traitement des mails sous OSVC,
-D'assurer le suivi technique dans la liquidation des dossiers impayés,
-De faire le lien avec les différents partenaires (par exemple DDETSPP, ARS, Conseil départemental, etc),
-D'être en contact avec les allocataires et les partenaires par téléphone et par courriel.

Compétences attendues :
Afin de mener à bien l'ensemble des missions confiées, vous disposez des compétences et qualités suivantes :
- Savoir
- Appétences pour le social,
-Etre à l'aise avec les outils informatiques et collaboratifs
- Connaitre voire maitriser :
- les techniques d'entretiens téléphoniques liées à la relation client,
- Faculté d'apprentissage,
- Respect du secret professionnel et des règles de déontologie.

- Savoir-faire
- Autonomie, adaptabilité,
- Réactivité,
- Optimisation de processus,
- Analyse et diagnostic de situations complexes,
- Gestion des situations difficiles.

- Savoir-faire relationnel
- Coopération, Esprit d'équipe et qualités relationnelles avérés,
- Conseil, assistance,
- Qualité de l'expression orale et écrite,
- Force de conviction, de négociation,

Type de contrat : CDD de 1 mois (renouvelable une fois sur une durée de 3 mois)

Prise de poste le 1er Juin 2026

Date limite de candidatures :
10 mai 2026

Salaire : niveau 3 (1917.57 € brut/mois)
+ horaires variables
+ carte chèque déjeuner
+ intéressement
+ mutuelle et prévoyance
+Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 50%
+Activités sociales et culturelles du CSE
+ Forfait mobilités durables
+ Prime de crèche (enfant moins de 3 ans)

Vous souhaitez exercer un emploi d'intérêt public, porteur de sens, de valeurs fortes et enrichir votre expérience professionnelle au sein d'une équipe solidaire et dynamique ? N'attendez plus pour postuler !

Pour postuler : Lettre de motivation personnalisée + CV à adresser par mail : ****@****.**
(Toute candidature incomplète, sans lettre de motivation ne sera pas prise en compte)
Examen des CV et lettres de motivation + entretien avec un jury le 18/05/2026
Pour plus d'informations sur la CAF de l'Ardèche, veuillez consulter notre rapport d'activité : rapport-activite-caf-ardeche.fr

Experience: Débutant accepté

Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Environnement administratif, institutionnel et politique,Utilisation de logiciels spécialisés,Contrôler la conformité des données,Mettre à jour un dossier, une base de données,Utiliser les outils numériques

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Distribution sociale de revenus

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.